（新加坡20日电）加拿大商人古什（Jeremy Gutsche）上周搭新航航班，使用网络查看邮件和上传文件，结果收到约新台币3万5000元帐单。他接受媒体访问说，新航虽进行调查，仍坚持支付全额。
古什在「Trend Hunter」网站担任执行长，12日从搭乘新加坡航空SQ318航班从伦敦飞往新加坡。
古什后来在部落格和推特发文说，他花美金28.99元（约新台币870元）购买30MB上网方案，浏览约155个页面，大多用于查看电子信函和上传简报档案，下机却收到美金1142元（约新台币3万4000元）的超额费用。
新加坡航空表示已和网络服务的供应商OnAir公司联系讨论，尽快做出回覆。不过，这家总部设在瑞士的OnAir公司告诉「华尔街日报」（Wall Street Journal）说，购买上网方案程序是「完全透明的」。
OnAir公司说，飞行中如使用好几百个MB的量，诸如下载大量附件、云端存取和使用Skype，就会远超过基本的邮件阅览。