美国快递业发展概述

——孙卫赤

罗兰贝格管理咨询公司（Roland Berger）与巴克莱银行（Barclays）在今年8月份公布的”全球物流市场发展趋势分析(Global Logistics Markets – Trend Analysis)报告中显示，2011年美国占全球物流市场17.7%的份额，其他地区份额情况是亚洲占42.6%、西欧占18%以及其他地区占21%。根据美国商务部的数据，2012年美国物流和运输行业的总额为13300亿美元，占当年国内生产总值（GDP）的8.5%。

物流（Logistics）原本是军事用语，到了80年代才为大多数企业所接受。一般来说，80年代是美国企业全面进入物流领域的时代。进入90年代，美国企业的物流系统更加系统化、整合化，物流也向供应链管理理论的方向转化；同时出现了新的物流服务业态第三方物流服务，这一新兴的物流市场在急速地扩大。电子商务的出现，进一步扩展了物流市场，快递业及小包裹的运送，成为网购物流的主要方式。
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美国数字分析机构comScoreC公司的数据显示，今年第3季度美国电子商务比去年同期增长13%，在整个零售业中持续以更快的速度增加，其中移动电子商务在全数字电子商务占有越来越重要的地位。这家公司的数据还显示，去年感恩节黑色星期五美国民众网购增加了15%，网购金额达到12亿美元，创下了黑色星期五网购的记录；感恩节当天网购也增长了21%，总金额达到7.66亿美元。

为在线市场提供云计算技术服务公司Monetate的分析更为精细，去年感恩节期间通过移动设备的销售额，占所有在线销售的21%；通过平板电脑花费出的金额为1.52亿美元，通过智能手机花费出的金额为7000万美元，在去年感恩节、圣诞节和新年美国这个传统购物季节的第一个29天，电子商务的销售额达206亿美元。今年感恩节美国在线销售能否有所突破，是一个值得讨论的话题。这家公司还提供这样的一些分析，在2013年，使用平板电脑购物的税收增加的74%，通过手提电脑和台式计算机的税收增加了40%；向智能手机用户销售增加了51%。这大概描述了去年美国快递物流的市场。

与快递物流市场同时发展的还有美国的快递物流公司。DHL快递、联邦（FedEx）快递，TNT快递和UPS已经在所有快递小包裹市场扮演主导角色。2013年，DHL占全球合同物流市场的7.7%，UPS占1.1%，由于外包扩大，到2017年美国仍然是世界最大的合同物流市场。UPS公司在全美国提供翌日或第三日到达的快递业务，其营业收入在90年代达到了100亿美元，航空快递收入也达到了30亿美元。像亚马逊等美国主要的网购网站和沃玛等大公司网站，邮寄业务基本上都由UPS承担。

UPS经常提供相对快但有些贵的运送，但往往比美国邮政（USPS）的优先邮件或联邦快递便宜，有时甚至比美国邮政邮包的成本还便宜。UPS的优势在于保险贵重物品，价值超过100美元的货物免除其他额外费用。联邦快递通常比美国邮政和DHL贵一些，但通常是非常快的，并提供最详细的在线跟踪系统。DHL 通常比UPS或联邦快递相对便宜些，在某些地区也提供相对快的运送；发送货物的快慢，相对来说取决于装运的国家和装运的货物种类。

美国研究机构IBISWorld的研究认为，在美国本土快递业的竞争中，虽然经济状况和市场需求下降，但是在过去的5年中保持盈利的只有UPS和联邦快递两大玩家。电子商务的崛起和实体店的衰落，最人口稠密州产生的快递和本地送货服务行业的最大容量，将为快递业的发展营造空间。快递业机构最多的地区包括加州、德州、纽约州和佛州，西部地区拥有的快递行业占全国快递行业的17.8%，而这一地区的人口占美国人口的17.1%。

美国网购到货的速度，取决所花费的邮费。以亚马逊为例，运送费用分美国国内运送、国际运送和卖家家运送等，和货物费用在网上同时交付，运送有免费运送（免费运送的其标准或条件）、标准运送（3到5天）、2天送到和1天送到。如11月17日在亚马逊上订购一台Fujifilm照相机，价格是598美元，运送地址为加州的圣盖博市，符合免费条件，在24日到28日运送到；如果运送地址不符合免费条件，则运费为6美元、24日送到；若想2天送到也就是20日送到，运费为12.33美元；若想1天到也就是19日到，运费为20.68美元。

根据快递代理Ross的介绍，亚马逊有一种特别的运送服务，符合条件的可成为”Amazon Prim”的会员，每年交99美元，就可无限制的享受2天到货免运费的订货运送服务。亚马逊的运送通常都是UPS完成，这家快递公司有带有UPS标志的专用运送，运送人员着装统一，把货物送到家门口，手持电子签名设备让收货人签名；若家中人，通常放在门口运送，也会把到货单据放在邮箱中，让收货人到临近邮局自行领取。在黑色星期五等购物季节或假日，网购送货速度要慢一些，甚至慢很多，这也取决于所购的货物，但是运费没有什么改变，服务和平时一样，没有什么特别措施，当然，不同物品、不同运送地点，运费的费率和运送的时间是不同的。

联合快递的秦先生认为，美国作为全球电子商务发展的领头羊，其完善的知识产权保护、信用体系以及物流配送体系，使美国网上购物平台得以快速健康发展。在美国网站上购物，几乎是没有假冒商品，因为B2C (商家对消费者)网站出售的基本是商家自身或企业定制的产品，出现假货的可能性几乎为零。这些是值得中国借鉴的；B2C的电子商务模式是值得推广的。另外，就是合理的退货，这无论是在网上还是实体店购物，都没得说。但是美国的网购也并非是完美缺，东方快递的冷先生介绍，运送过程中也会出现货物损坏或是被盗的情况，但大都会按照美国和国际惯例进行赔偿。

关于快递或是物流公司员工的公司，不同城市的工资水平不一样，例如纽约和洛杉矶这些城市比中部的城市高点；公司的大小不一样，做同样工作的公司也不一样。但是，美国物流专业的发展现在已经相当成熟，而且就业前景看好，根据物流专业的岗位情况，还是可以看到物流业的工资幅度。根据美国乔治亚州物流创新研究中心介绍的”供应链人才学术教育措施（Supply Chain Talent Academic initiative}”，物流人才的培养可分为初级、职业教育、大学、硕士和博士，培养的人才层次包括供应链和计划管理人才（战略层级），年薪6万美元到22万美元或是更高；供应链规划人才（战术层面），年薪4.5万美元到16万以上；业务管理人才（操作层面），年薪1.5万到12万。美国联邦劳工部在职业标准规范中，现在也列出物流营运及管理的子项目，其中包括物流、运输存储和分销陆海空运输代理这3个细项。