国家旅游局今日通报了亚航航班两名游客不文明行为事件处理意见(以下简称处理意见)，两名涉事游客不文明行为信息被纳入《全国游客旅游不文明记录》，男性游客记录期跟为一年半，女性游客记录期跟为一年，此两项记录将被通报旅游业相关企业，令旅游相关部门知晓情况。
处理意见中提到，两名中国游客近日在亚洲航空曼谷飞往南京的航班上的不文明行为，严重扰乱了航班正常秩序，造成了恶劣影响，严重损害了中国游客整体形象。为加强旅游秩序管理，警示更多游客摒弃陋习、文明旅游，依据《旅游法》第十三条”旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范”的规定，决定将两名涉事游客不文明行为信息纳入《全国游客旅游不文明记录》。男性游客记录期跟为一年半，从纳入之日算起；女性游客记录期跟为一年，从纳入之日算起，将此两项记录同时通报旅游业相关企业。
国家旅游局明确支持江苏省旅游局和南京市旅游委员会依据《出境领队人员管理办法》(国家旅游局2002年第18号令)第十三条，对于违反第八条第二款(“协同接待社实施旅游行程计划，协助处理旅游行程中的突发事件、纠纷及其它问题”)、第四款(“自觉维护国家利益和民族尊严，并提醒旅游者抵制任何有损国家利益和民族尊严的言行”)规定做出的处理决定，切实做好旅游团队文明旅游宣传引导工作，履行好自己应尽的职责。
此外，处理意见中还提到，鉴于涉事游客行为已严重影响其他游客的行程和组团正常经营，亚航航班同机的游客和组团社，有权依据旅游法等相关法律的规定，就涉事游客行为给自己造成的损失，维护自身合法权益。(刘佳）