据国家旅游局网站消息，近日，在韩国济州岛发生的中国游客与餐馆人员肢体冲突事件，引起广泛关注。国家旅游局对此高度重视，局长李金早第一时间要求驻首尔旅游办事处负责人立即赶往事发地点，了解有关情况，积极开展工作，并责成组团社所在地方旅游部门对事件展开调查。
国家旅游局驻首尔办事处在事件发生后即与驻济州总领事馆、济州道国际观光课取得联系，了解事件经过及目前处理进展。办事处负责人抵达济州后，立即投入工作，多方了解情况，积极协助总领馆开展工作。
《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》明确规定，中国游客在境内外旅游过程中发生的因违反境内外法律法规、公序良俗，造成严重社会不良影响的行为，将被纳入“旅游不文明行为记录”。国家旅游局将会密切跟踪事件进展和事件调查，将依照规定对涉事游客进行处理。同时，国家旅游局再次提醒，游客在境外旅游活动中应当遵守法律法规、公序良俗，尊重当地的风俗习惯，遵守旅游文明行为规范。