【美洲华联社洛杉矶报道】美国联航3411航班在4月9日发生的乘客被强行拖下飞机事件经社交媒体曝光后，经过48小时的发酵让联航形象大跌，在一片“喊打”声、受虐乘客David Dao准备起诉及白宫发言人表态的情况下，联航不得不再次做出道歉。美国媒体及航空法律专家认为，联航从硬到软的转变，或可意识到可能面对刑事及民事责任的严重性。
4月11日，美国主要媒体都报道了美联航首席执行官 Oscar Munoz再次道歉的消息，他在一份声明中说，和你一样，我仍然对这次航班发生的事情感到不安，我向被强行带下飞机的乘客以及航班上所有乘客表示深深歉意。““我要你知道我们要承担全部责任，我们将努力做到正确”。美国媒体对此的评价是，在经历了2次不合格的回应之后，Munoz的这次道歉，终于被认定为是向乘客David Dao医生的道歉。
Oscar Munoz（来自网络）
对于联航出现的这一问题，美国媒体称已经成为全世界的焦点，因为全世界的很多人都有搭乘联航的经历，世界各地网友通过社交媒体“控诉”搭乘联航不愉快的经历。美国媒体从事情出现的一开始就跟踪报道，发布在社交媒体上的David Dao受到粗暴对待的视频和图像为美联社等主要媒体使用。
4月11日，白宫发言人斯派塞进行每日媒体简报时表示，9日发生的美联航)暴力驱逐乘客下机事件“令人困扰”，他并且确定美国总统特朗普已看到相关视频。他说，“我认为任何看到视频的人，对一个人遭到那样方式的对待，都不会无动于衷。”当日下午，针对美联航9日晚发生的事件，一些民众在白宫网站上发起“华人生命很重要”(#ChineseLivesMatters)的要求联邦政府介入调查的联署请愿，已经得到超过11万人的联署支持。
David Dao（来自网络）
一些美国媒体还特别注意到华人及中国民众的反应。商业内幕在11日的报道中说，事实上美国公民David Dao是亚裔，他的亚裔血统让种族主义问题受到关注，这不仅是联航主要目的地的中国关注。
商业内幕的报道中说，拥有220万各粉丝的网友五岳散人在中国版的Twitter微博上呼吁抵制联航。“联合航空公司迫使乘客离开飞机”迅速成为微薄上最受关注的话题，与话题相关的帖子达到5.5亿个。很多微博用户表示，他们觉得发生这样的事是因为受害者恰好是亚裔。在美国，华裔维权组织同源会（Chinese American Citizens’ Alliance）表示，将在芝加哥举办行要求会员不搭乘联航的大会。
纽约时报在11日的报道中表示，周二，中国各地的新闻媒体对这一事件进行了突出报道。最大的官方电视台网中央电视台播放了该乘客脸上带血的画面，还配有“野蛮！”的字样。执政的共产党的旗舰报《人民日报》批评美联航没有对该人遭受的待遇表示谴责。截至周二下午，“美联航强制乘客下机”的话题在相当于中国Twitter的微博上已经是最热门的，有逾1.5亿次阅读和10万条以上评论。许多中国社交媒体用户指责美联航种族歧视，也有些人呼吁抵制美联航。
由于联航在11日澄清这架航班并不象先前一些报道所说的那样出现了超售的情况，而是在航班的70个座位当时满员的情况，为了下一个航班的4名美联航员工腾出位置。，要求包括来自肯塔基州的David Gao在内的4名乘客下机，让联航处于更加不利的位置。
航警施暴（来自网络）
根据报道，科罗拉多州航空法律师洛鲁索 (courtesy of Joseph LoRusso)表示，如果按照美联航高层的最新说法，这架航班当时并没有出现超售机票的情况，航空公司仅仅是为了自己员工的方便而迫使乘客下机的话，那么在这一事件中就无法享受联邦法律赋予其在超售方面的某些权力，因此所承担的法律责任也要大很多。自愿下机和非自愿下机的规约不应被启用，也不应成为他们可行的法律责任保障，因此有可能面对刑事和民事责任。
对于受虐人David Dao是否起诉联航要求赔偿，CNBC在11日晚些时候的报道说，芝加哥律师Stephen L. Golan和Thomas A. Demetrio是David Dao的代表。Golan在一项声明说，受到意外伤害的David Dao正在芝加哥医院接受治疗。David Dao希望全世界都知道，他们非常感谢对他的祈祷、关心和支持。Golan表示，“目前，他们只专注于David Dao的医疗和治疗”，不会对媒体发表任何意见。
网传图片
值得注意的是，这个时候美国媒体扒出了David Dao曾有过犯罪记录的历史。根据美联社11日的报道，肯塔基州医疗执照委员会的记录显示，David Dao1974年毕业于越南胡志明市医学大学，在肯塔基州获得肺部疾病专业行医执照。他涉及法律麻烦是在2003年，当时在路易斯维尔汽车旅馆秘密行医，涉嫌处方欺诈，行医执照被暂时停止。
根据档案资料，执照许可委员会了解到，Dao对一个病人在性方面感兴趣，聘请病人担任办公室经理。那个男人后来辞职，因为Dao“积极地追求他”，并安排为他提供处方药，以换取性交易。2004年，Dao因诈骗或欺骗手段获得毒品而被定罪，被监禁5年，并交出医疗执照。后来Dao经过长期努力，在2015年重新获得执照，被会允许再次行医。Dao曾经参加过职业扑克职业扑克巡回赛，并于于2009年在密西西比州的比赛中获得了11.7万美元的收入。犯罪记录或可成为Dao日后赔偿诉讼的不利因素。