2020年4月20日，加州劳工部长朱莉·苏在Facebook现场露面。
【美洲华联社洛杉矶4月28日报道】，星期二，负责管理一个坏掉的呼叫中心和一个故障缠身的网站的同一个州政府机构加州劳工部（EDD）推出了一个庞大的新的福利计划，该网站为遭受冠状病毒相关打击的失业工人提供服务。
“我们目前接到的电话比我们有能力接听的还多”，这是一个熟悉却又沉闷的自动呼叫中心录音，周一，当流离失所的工人试图接到被围困的州劳工部时，这个录音向他们打招呼。
在EDD的失业保险和福利网站上，员工还继续遇到错误信息、故障、冻结屏幕和登录失败。
尽管呼叫中心和网站面临着一系列问题，但EDD仍在准备推出一项雄心勃勃的新计划，将失业救济金发放给潜在的数百万人，比如那些通常没有资格获得定期失业救济金的工作人员。
这项新计划被称为大流行性失业援助，是一项由联邦政府资助的工作。
EDD网站上的一篇帖子称，“失业的加州人，他们是企业主、自营职业者、独立承包商，或者工作经历有限”，他们将有资格享受新的福利计划。
新计划的好处将分阶段实施。第一阶段是每周支付167美元，用于支付2月2日至3月28日期间失业人员每周的工资。第二阶段将包括支付167美元，再加上联邦资助的每周600美元，用于3月29日至7月25日期间失业的人。最后阶段将包括每周支付167美元，用于7月26日至12月26日期间失业人员的每周支付。在所有情况下，只有当一个人因为冠状病毒相关的原因失业或失去工作时间时，他才符合资格。
然而，州政府系统已经在一场主要由冠状病毒的经济影响引发的约400万人的失业救济申请雪崩中崩溃，这引发了人们对陷入困境的机构能否处理一个从未尝试过的全新计划的质疑。
州长纽森和加州劳工部长朱莉·苏（Julie Su）都誓言要解决EDD失业保险部门的困难。
“我和我的团队每天都在为加州人工作，”苏在4月14日的一封信中说，他们将讨论各种与EDD相关的问题，包括呼叫中心、计算机系统、以及为工作人员和其他人提供的新福利。“考虑到人们所感受到的巨大挑战和深深的痛苦，这感觉还不够，但我们正在竭尽所能。”