2022年12月26日，在洛杉矶国际机场取消航班后，旅客在西南航空公司的行李柜台等待取回行李。(Eugene Garcia/Associated Press）
【美洲华联社12月27日综合报道】周期二上午，西南航空公司的数千名旅客滞留在全国各地的机场。一场强烈的冬季风暴袭击了全国大部分地区，造成数百架航班停飞，旅客的假日旅行计划受到干扰。
根据航班追踪网站FlightAware的数据，周二上午，美国航空公司取消了2800多个航班，其中大多数是与西南航空公司的2526个航班。
据洛杉矶时报报道，截至周二上午9点30，洛杉矶国际机场始发的至少60个航班被取消，至少55个航班延误。
据Flight Aware报道，周二上午，约翰·韦恩机场（John Wayne Airport）有51架西南航空的出港航班取消，7架航班延误，而圣地亚哥的航班受到了最大的干扰，89架西南航空出港航班被取消，28架航班延误。
根据移动航班追踪系统Flightview的数据，在好莱坞伯班克机场，18架西南航空航班（或其三分之二的服务）被取消。
在加州，数百架航班在本周末被延误或取消，这占了西南航空航班计划的大部分。
西南航空首席执行官Bob Jordan告诉华尔街日报，该航空公司计划以常规运力的三分之一左右运营，试图重组，使航班重新回到正轨。“这是我见过的最大规模的活动。”
周二上午，该公司网站上显示所有航班均不可用。西南航空发言人Chris Perry在一封电子邮件中表示，预订旅行的库存“非常低”，但仍有航班在运营。
周一，噩梦般的旅行场景也同样上演，4000个航班被取消。据FlightAware报道，截至周一晚上，西南航空公司在全国范围内减少了近70%的定期航班，约2905架次，远远超过美国其他主要航空公司。
西南航空公司将取消航班的原因归咎于假日周末席卷全国北部的一场灾难性冬季风暴，并在一份声明中补充道，“我们对此表示衷心的歉意才刚刚开始……我们认识到这一点并真诚道歉。”
周一，Kate Schelter带着两个孩子从奥克兰驱车五个小时前往洛杉矶，此前她的西南航班多次延误。她和她9岁和12岁的孩子们在上路前艰难地取回行李。
43岁的Schelter说：“（奥克兰）没有组织，到处都是袋子。”。“我看到老年人弓着腰睡在轮椅上。真的很伤心。”周二上午，前往洛杉矶度假的Schelter能够从洛杉矶机场取下家人的行李。
Schelter和她的女儿去了洛杉矶，因为他们得到了去环球影城的圣诞门票。星期二早上，她开着私人汽车去洛杉矶后，排起了长队等待退款。
愤怒而疲惫的旅行者在推特上上载了类似于Schelter的经历，他们已经遇到并继续面临的头痛报告充斥着西南航空。乘客们描述了在机场航站楼外排长队等待，在某些情况下，尽管航班取消，但仍有行李丢失，或几天无人认领，等待客服电话数小时或多次断开连接，并试图浏览故障网站。
一些乘客表示，他们没有收到有关航班状态的电子邮件或短信，而是通过该公司应用程序上的通知得知了这一情况。许多人还质疑该航空公司关于天气是罪魁祸首的说法，指出其他航空公司的运营中断较少，部分问题可能是人员配置问题。
航班的取消甚至影响了洛杉矶的政治阶层。周一晚上，新当选的洛杉矶县县政委员Lindsey Horvath在推特上表示，她在西南飞往洛杉矶的航班被取消后，被困在拉斯维加斯。西南航空没有其他航班可预订，任何其他航班返回洛杉矶都将花费巨额资金。
Horvath在一条推文中表示：“因为@SouthwestAir，我回家的唯一机会是在另一家航空公司单程花费400美元以上，并于周二下午抵达。真的，谁能负担得起？不是工薪家庭或每年回家度假一次的年轻人。”
这场令人瘫痪的冬季风暴袭击了西南部两个最大的中心城市，芝加哥和丹佛。
美国运输部周一下午表示，“对西南航空公司无法接受的取消和延误率以及“缺乏及时的客户服务”的报道感到担忧。”该机构在一条推文中表示：“该部门将检查取消是否可控，以及西南航空是否遵守其客户服务计划。”