2022年12月28日，科罗拉多州丹佛市丹佛国际机场，旅客在西南航空公司的行李寄存区寻找行李箱。（ Michael Ciaglo/Getty Images）
【美洲华联社12月18日洛杉矶报道】周一上午西南航空公司宣布，由于上个假期的冬季危机，数千个航班被取消和延误，数百万乘客的出行受到干扰，该公司已被罚款1.4亿美元。
据KNX新闻报道，西南航空公司在一份新闻稿中表示，与交通部就罚款达成了协议，这是有史以来航空公司因违反消费者保护法而受到的最大处罚。
这笔罚款将使西南航空公司在3年内向交通部支付3500万美元现金，而和解协议的剩余9000万美元将用于补偿未来的乘客，以避免2022年这样的危机。
交通部在一份同意令中表示，西南航空公司“多次违反法律”，包括未能帮助滞留旅客。交通部长Pete Buttigieg格希望这起诉讼能推动其他航空公司变得更好，他表示罚款也是一个信息。他在一份声明中表示：“这一处罚应该提醒所有航空公司采取一切可能的措施，确保类似的崩溃不再发生。”。
西南航空公司首席执行官兼总裁Bob Jordan也在一份声明中分享了他的想法，指出他们正在努力确保去年发生的事情不再发生。
Jordan表示：“在过去的一年里，我们一直专注于通过重大投资和举措来增强客户体验，这些投资和举措加快了运营弹性，加强了跨团队合作，并加强了冬季运营的整体准备。”。
交通部的调查发现，总共有16900个航班在熔毁期间被取消或延误，影响了200多万乘客。为了应对这些干扰，西南航空公司花费了近6亿美元的机票退款、费用报销和“善意姿态”。