在美国，病人的信息安全性要求非常高，且有专门的 HIPPA 法案规范信息的传输和使用方式，一般的通讯设备根本不可以传输与病人有关的信息，比如医生是不能用自己的邮箱给病人发送消息的。
2012 年上市的Vocera就是在为医院搭建各种各样的通讯系统，其安全通讯服务（Q2 上线）Vocera Secure Texting将为 800 多家美国医院提供免费的云通讯服务，且强调病人信息安全。
通过此功能，医生可以与其他领域医生共同协作，提高运营效率以及病人的体验。因为团队认为，在健康系统里，大量的问题和极差的体验都来源于沟通障碍，这甚至影响到病人的治愈效果。
联合委员会（Joint Commission）曾经指出，在医院里，大约有70%的意外死亡和重伤与院内沟通障碍相关。而Maryland大学更有研究表明，沟通障碍和低效的直接损失大约为每年120亿美元。
Vocera CEO 强调，随着人们对健康管理的需求增加，Population Health 概念也会越来越普及，随之而来的通讯服务应该更为简洁、安全，同时可以与多种临床信息系统集成。
当然，Secure Texting 并不是 Vocera Communication 的唯一业务，其旗下通讯产业还有 Software Platform、硬件 Vocera Badge 以及管理病人生理报警的 Alarm analytics 等。来源：36kr