（美洲华联社洛杉矶报道）阿里巴巴等中国电商咄咄逼人的迅猛扩张，让很多人担心中国实体店的未来是一片凋零。美国的情况怎样？实体店自身寻求电子商务技术，电商专注实体店体验，电商与店商齐头并进扩大零售市场。
今年1月份，沃玛在内部宣布了一项决定，沃玛美国电子商务运营首席技术官Jeremy King，除了负责在线商店外，还将负责沃玛的实体店的技术团队。以前是沃尔玛美国商店的首席营销官的Tom Rogers，现在也将负责沃尔玛以及沃玛在去年收购的在线零售商Jet.Com的营销。沃玛还宣布，其电子商务部门的首席信息官和首席运营官正在退出公司。
对于沃玛内部这波人事变动，业内人士认为，这表明沃玛越来越专注于技术，并认识到专注于技术是其未来成功的关键。沃玛发生这样的变化，是在Jet.com的创始人Marc Lore负责沃玛的电子商务部门之后。沃玛去年收购Jet.com时，预计该公司将利用Lore的电子商务专长来加强其在线业务，收购Jet.com是向着这个方向迈出了一大步。Marc Lore担任主席，改组主管并更好地进行协调，是Marc Lore议程上的一个关键点。把在线和实体操作结合为一个零售组织，是沃玛的正确战略，将确保为客户提供无缝的购物体验。
沃玛收购在线零售商并进行人事调整，是大型传统的零售商寻求技术支撑的一个例子，也被认为公司努力整合其实体和在线渠道是时机正确的，应该有助于公司与亚马逊等更好地竞争，是一个正确的策略。
另一方面，电子商务公司或是在线零售商开设实体店，也是美国电商与实体店结合的一个趋势。早在2014年，英国在线销售时尚产品的Boohoo，在纽约开设了第一家实体点。近几年来，在线零售商亚马逊也开始开设实体便利店和进行开始实体店的实验，并提出了“亚马逊Go”的概念。
无论是传统零售商寻求新的技术发展销售、还是电子商务公司开设实体店增加销售，都基于一点，这就是零售市场的发展；而传统销售商和电商扩大零售市场的动作，也是相互影响、相互作用的结果。有分析认为，零售市场正在发展，未来离线和在线渠道之间的界线可能会变得模糊。亚马逊开设实体便利店，应该是驱动沃玛等零售商使用有效技术增加收入的主要动力。事实也证明，整合实体店及其电子商务部门的管理，将确保在沃玛没有重复的努力，因为这两个部门解决了同样的技术挑战。
一个是电商巨头，一个是传统零售业巨头，亚马逊和沃玛的动作应该反映了目前美国商业零售业的发展趋势，也就是各补自己的短板，这将使得未来的零售更可能是一个在线和离线集成的选项，为客户提供便利的技术。虽然亚马逊正在进行的似乎是一个革命性的方便购物的方式，但沃玛也正在努力自己的创新，如自驾车购物车，以减轻走在超市的大通道上痛苦。沃玛还在寻找支付钱包，使退货过程更简单。未来，零售商店可能会从技术举措中受益，让实体购物更容易。
近几年来，美国媒体对于电商能否取代实体店有很多讨论，比如电商能“吃掉”实体店吗？电子商务的成功意味着实体店在未来会消失吗？等等。一般的看法是，电子商务正在增长并将继续增长，正是毫无疑问的，但是实体商店不会因为电子商务的兴起而死亡，至少不会在不久的将来。因为实体店也在发展、也在寻求新的技术，沃玛就是一个例子。
也有一种看法认为，电子商务正在接管实体店的概念已经误导很多人。实体店远没有消失，并有坚实的理由存在。
根据Forrester的在线零售预测，到2018年，30个零售集团的电子商务销售额将增长到4140亿美元。由于互联网的出现以及相关技术的进步，消费者现在可以全天候访问大量的商品，价格实惠。对于大多数类别的商品，包括媒体、移动设备和电子产品，我们目睹了从实体店到互联网的巨大变化。但是，预测实体店将终结还为时过早。预测显示，2015年至2018年之间，民众在网上购物的花费约为1500亿美元，但在同样的时间内，民众在实体店的支出将达到3000亿美元。这表明至少目前实体店的机会大于电子商务的机会。
证明电子商务不能“吃掉”实体店的例证之一是，美国零售房地产的需求已经创下历史新高，供应短缺无法满足需求。此外，商场的租赁率几乎达到100％，这意味着未来将有更多的零售地产商开发零售商店。例证之二是很多实体店创新的成功故事，像用于戒烟的电子烟，2007年在实体店的销售额为500万美元，到2012年仅在美国就增长到5亿美元，其中大部分发生在电子商务平台上，实体店采用了新技术。例证三是购物中心仍有表现良好的商场，即便是一些商场在倒闭。实体店的表现是不一样的，电商的表现也是不一样，不能说所有的实体店都不行，所有的电商都好。
一个基本的结论是，如果不能通过改进和创新来维持生产力，那么购物中心和电子商务网站都可能会失去业务。的确，实体店会因为没有创新而死亡：虽然实体店可能不像电子商务那么创新，但是说其根本不具创新性是错误的。十多年前，美国出现了弹出式商店的想法。一些大零售商正在获取这个概念的方法。Pop-up商店是一种创造性和有效的方式，总是通过创新和自发性去调动消费者的购物体验。重要的是要记住，消费者喜欢面对面的互动，而不是在购物过程中的在线互动，这意味着他们会留在实体店那里。
同时，美国已经开始对电子商务零售商课征销售税，这将使得电商的优势降低。到目前为止，有5个州已经通过了电子商务网站对购物征收销售税，这些州的电子零售商销售额已经出现了6％到12％的下降。这也加强了实体店存在的事实。
专家认为，互联网公司将其数字能力与实体业务相结合是一个自然的进程。通过在线和离线渠道的多渠道销售，肯定能够更快地增加收入。零售消费的很大一部分取决于购物体验，而实体店也可以解决仓储问题，特别是在农村地区；但是电商不太可能选择大型实体店连锁店，会以有限数量的商店形式展示他们的产品，像苹果商店或索尼商店。这似乎也是亚马逊采取的战略。而实体店通过在线订购和送货服务，以扩大吸引力，并与电商竞争。（孙卫赤）
