來源：亞凱迪亞市市議員鄭博仁(Paul Cheng)律師
在美國現今競爭激烈的商業環境中，公司不僅需要關注營收和市場份額，還需要關注人力資源管理。員工的滿意度和福祉至關重要，而對員工投訴的處理方式可以直接影響公司的聲譽和法律風險。鄭律師將在本期視頻中，分享有關如何妥善處理員工投訴的關鍵信息，以避免潛在的官司風險。
00:23 如何化投訴為轉機，避免官司
02:45 對於華人來說，投訴比官司更讓人無措
01:51 第一，讓自己做理想的雇主，幫您避免官司
02:28 不要害怕做記錄，文件可以幫助雇主合法化
02:58 做一個合理的調查並用文件記錄下它
03:42 面對投訴：1、不要預設您的觀點
04:32 面對投訴：2您的目標是從對方那裡得到信息
05:12 不要“我感覺”，而是“好像是”
05:56 投訴幫我們找到機會去面對雇員的困難
06:34 不要問“為什麼”，要問“如何和什麼”
07:49 和您的雇員一起，討論如何改善現有情況
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鄭博仁律師簡介：
鄭博仁 (Paul P. Cheng,Esq.)， 美國南加州亞凱迪亞市前市長、現任市議員，南加州知名審判出庭律師、美國聯邦最高法院出庭律師、美國國家暢銷書作家學會榮譽成員、前聖蓋博谷商會會長、事務所資深合夥人、創始人。早年擔任過檢察官、調停員，並先後多次前往亞洲進行講學。鄭博仁畢業於加州大學洛杉磯分校和西南法學院，也是加州州立大學Dominguez Hills分校的兼職講師。自小在美國接受教育又能講流利中文的鄭博仁律師，法律學術淵博精闢，擁有多年的出庭實戰經驗，曾代表不少跨國企業處理各種複雜的商業、勞工、地產等法律糾紛。除了解決糾紛之外，律所還為企業和企業家提供在各種國際和美國國內法律問題上的諮詢。此外，鄭博仁律師領導的事務所律師團隊，在主流社會也贏得來自業內同行的眾多殊榮，連續多年被評選授予“超級律師”、“洛杉磯傑出律師”等多項名譽。律師團隊也被美國主流媒體評選授予“全美發展最快私營企業前5000強”之中。鄭律師還是洛杉磯“千萬俱樂部”的一員，其會員需曾在法庭贏過至少一項10,000,000.00美元或更高的判決。
