【美洲华联社6月2日洛杉矶报道】美国运输部（USDOT）周四表示，由于未能向乘客提供及时退款，英国航空公司被罚款110万美元，为在疫情期间搭乘这家航空公司的乘客退款。
据路透社报道，自2020年3月以来，USDOT收到了1200多名投诉，指控英国航空公司未能及时退款。 IAG（ICAG.L）拥有的英国航空公司否认了这些指控。
USDOT表示，将为英国航空公司（British Airways）扣除55万美元的罚款，因为该航空公司在2020年和2021年向无退款的客户发放了超过4000万美元的退款。 USDOT说，罚款“对未来的英国航空公司和其他航空公司的非法实践产生了强烈的威慑作用。”
英国航空公司表示，它始终合法地采取行动，并为客户提供了重新预订旅行的灵活性，或者如果取消航班，则可以退款。
USDOT表示，由于英国航空公司未能维持足够的客户服务电话线，消费者在致电运营商几个月时无法接触客户服务代理商。
英国航空公司周四表示：“在空前的大流行期间， 不幸的是由于政府限制，我们被迫取消数千个航班并关闭了一些呼叫中心，- 我们的客户经历了更长的等待时间才联系到客户服务团队。”
USDOT一直在罚款航空公司，说未能及时退款。
上个月，USDOT在航空公司和分支机构延迟退款后，对LATAM航空集团（LTM.SN）罚款100万美元。
USDOT表示，自2020年3月以来，它收到了750多个投诉，指控LATAM这个拉丁美洲最大的承运人未能及时为美国航班提供退款。
USDOT在一月份表示，计划为违反消费者保护规则的航空公司寻求更高的罚款，誓言“通过寻求更高的罚款来阻止未来的不当行为，而这些罚款不会被视为仅仅是开展业务的成本。”
