【美洲华联社7月9日讯】据洛杉矶时报报道，2名世界杯购票者起诉了这家总部位于纽约的票务销售公司，指控其存在“虚假和误导性”宣传，导致他们既没能拿到门票，也未获得退款，无法观看自己付费预订的世界杯比赛。
上周，两名加州居民Julia Reeker Moghal 和 Reuben Renteria在纽约联邦法院起诉 StubHub，寻求经济赔偿并要求禁止该公司销售世界杯门票。此前，客户对该公司的做法进行了数周的激烈批评和投诉；此次诉讼旨在成为集体诉讼。
世界杯期间，Instagram 和 TikTok 上出现了许多视频，StubHub 客户在视频中讲述了他们在这个票务平台上遭遇的“噩梦般”经历。
一些人表示，他们早在去年11月就购买了世界杯比赛门票，预订了机票和酒店并安排了行程，结果却在比赛前几天甚至几周收到 StubHub的通知，称其门票已被退款，而他们从未提出过退款请求。
此前，在 StubHub 上购买科切拉音乐节（Coachella）门票的消费者也曾有过类似的遭遇，抱怨门票在最后一刻被取消。
在诉讼中，Moghal 称她曾花费近2000美元购买了3张门票，准备观看6月18日在英格尔伍德（Inglewood）SoFi 体育场举行的瑞士队对阵波黑队的比赛，但这些门票随后被 StubHub 取消了。Moghal 表示，StubHub 先是联系她告知门票将保持取消状态，随后又改口称门票将在赛前一小时提供。
Moghal 称，当比赛开始时，她人已在 SoFi 体育场，但门票却始终没有送到。Renteria表示，他为在墨西哥瓜达拉哈拉举行的6月18日墨西哥对阵韩国的比赛支付了约2300美元，但该场比赛最终被取消。
“忠实的足球迷们从世界各地赶来观看世界杯比赛——他们理所当然地信赖StubHub能提供他们已付款的门票，并信赖StubHub的购票保障，”代表这2位球迷的律师布莱克·亨特·亚格曼（Blake Hunter Yagman）在一份声明中表示。“然而，StubHub非但没有回馈这些客户，反而向他们出售了自己根本无法提供或纯属投机性质的世界杯门票，导致许多球迷最终被拒之门外，且投诉无门。”
根据StubHub网站的信息，其“粉丝保护保障”（Fan Protect Guarantee）承诺，若出现门票问题，平台将提供有效门票或退款，并会“竭尽全力寻找”同等价值的替代门票。诉讼指出，StubHub向许多球迷提供的替代门票质量远不如原定门票。
世界杯主办方国际足联（FIFA）在其条款与条件中声明，其自有的门票销售平台“FIFA市场”（FIFA Marketplace）是世界杯门票的唯一授权平台，且只有通过该平台购买的门票才享有国际足联的有效性保证。
尽管通过StubHub等第3方平台购票存在风险，许多球迷仍选择这样做，以规避国际足联高达30%的转售税，并认为“粉丝保护保障”能为他们的订单提供安全保障。
自去年9月世界杯门票在“FIFA市场”开售以来，球迷们便对高昂的票价表示不满。国际足联在销售过程中采用了动态定价系统，随着赛事临近及销售阶段的推进，票价大幅上涨。今年3月，高昂的票价促使69名国会议员致信国际足联，敦促其降低票价。
目前，在StubHub上，即将于本周五在洛杉矶举行的西班牙对阵比利时比赛的门票售价已超过1300美元。 StubHub 在向媒体发表的各项声明及法律诉讼中均表示，门票被取消是由于转让问题以及国际足联（FIFA）票务基础设施的问题所致。
StubHub 未回应置评请求。
国际足联发言人在一份声明中回应了这一指控，称：“国际足联无法获悉或控制在第三方平台上进行的二级市场门票交易。这些平台促成的交易完全独立于国际足联的官方票务平台进行。关于国际足联官方票务平台为球迷提供的服务的可靠性，国际足联驳斥了任何将第三方平台用户在购买 2026 年世界杯门票时遇到的功能性问题归咎于国际足联票务基础设施的说法。”
