绵阳医疗进入“微”时代

据《绵阳日报》报道,如今在医院排队挂号不是唯一的途径了,电话、网络、自助机还有银医卡都能够挂号,绵阳多家医院也纷纷开通了微信挂号。手机下载医院的微信公众号,关注成功以后,就可以看到预约挂号、专科门诊安排表、医院简介、患者就诊须知、住院指南、医保办理流程、体检注意事项等信息。微信挂号不仅减少了市民看病排队时间,也让市民能随时了解就医信息和健康知识。然而,微信挂号仍面临着”叫好不叫座”的局面,互联网医疗任重道远。

挂号流程实用又人性化

微信挂号程序简单,进入相关医院的微信公众号,选择”预约挂号”服务,再根据提示选择就诊时间、医生并确认就诊信息即可。

预约成功后,患者会收到预约确认信息,并可提前一天取消预约。据了解,预约平台不收任何手续费用,不过我市各大医院暂未开通在线支付,就诊当天,市民需要在医院规定的取号时间之内,凭借该医院就诊卡前往医院挂号窗口缴费取号,逾期预约自动作废。

除了”预约挂号”服务,我市各大医院的微信平台还有其他丰富的内容。如绵阳中心医院微信公众号后的内容就分为三个板块:挂号及叫号、惠民服务和综合服务。点击预约挂号,进入医院科室,然后进入要挂的具体科室,选择医师及时间,输入就诊卡及姓名挂号,等待反馈挂号信息,到医院微信挂号窗口交费,完成挂号,等待叫号就诊。惠民服务里面有健康知识、健康讲座、义诊信息,惠民政策;综合服务里有病历查询、报告查询等丰富内容。四川绵阳四O四医院公众服务号也分为诊疗服务、惠民服务、咨询服务三大板块,进入诊疗服务就可预约挂号、了解检查须知;惠民服务里面有大家关心的医保政策,健康知识,惠民政策;咨询服务里则有特色医疗、患者心声、重要新闻等。

据了解,微信预约挂号后,预约成功后若患者不愿就诊,可取消预约。部分医院预约成功后如3次未到医院取号就诊,视为爽约,将取消三个月内微信预约挂号资格,不可再次挂号。所以需要提醒的是,不管预约的是哪家医院,一定要按时取号。

医院扎堆建官方微信

“微导诊”利用移动互联网和信息化手段,使就诊患者能够简单、迅速地了解医院整体就诊流程,感受到医院现代化的优质服务,减少医院服务人员繁重的导诊工作量,达到降低服务成本,提升患者服务满意率、回头率的效果。

如今,微信挂号已经成为移动医疗圈的热潮,绵阳大部分医院都建起了自己的官方微信,提供日常科普与资讯。通过微信挂号可以从改善就医流程开始,直击传统行业痛点,解决看病”三长一短”问题,即挂号排队时间长、看病等待时间长、结算排队时间长、医生看病时间短。选择官方微信预约平台预约正规医院专家,还可以远离医托和号贩子,使得患者的权益得到保障。

“开通微信挂号无疑推进了医院新媒体的发展,现在每天至少有200多人因为挂号而关注了医院的微信公众号,这对于提升医院的软实力也有一定的帮助。”我市某医院相关负责人表示,微信挂号是所有预约挂号方式中最方便、成功率最高的方式,随着微信挂号的普及,未来选用这种方式的人会越来越多。

互联网医疗任重道远

各大医院纷纷开通官方微信号,看起来热闹,然而效果并不尽如人意。某综合医院相关人士透露,自该医院开通微信挂号以来,虽然挂号人数不断上升,但目前在整个预约挂号人群中占比仅为5%-10%,而使用微信挂号的人群大多集中在20-40岁的中青年,以产科、产前诊断等科室为多。

记者在登录每家医院微信公众号时,也发现接入的功能各异,我市各大医院微信挂号之后仍要去医院现场取号交挂号费,暂时不能微信支付。同时,微信不能绑定医保卡,即使开通了支付功能,对于医保用户来说,划价还是要去排队刷卡。

业内人士表示,尽管 “智慧医疗”掣肘重重,且外围流程优化无法根治”看病难、看病贵”,但是,”微信预约挂号”确实可以提高就医效率,对患者、医院和医生来说都有益处。随着技术的发展,政策的调整,互联网医疗还有无限发展可能。