凤凰大学同意就虚假广告索赔支付5000万美元和解费

2009年11月24日的档案照,凤凰大学的广告牌显示在亚利桑那州的钱德勒市

【美洲华联社洛杉矶12月10日报道】凤凰大学(The University of Phoenix)及其母公司已同意支付5000万美元现金,并取消1.41亿美元的学生债务,以解决联邦贸易委员会提出的虚假广告指控。

美联社的报道称,这项周二宣布的交易解决了一场关于这所营利性大学在2012年展开的宣传与微软、Twitter和Adobe等公司合作的广告活动的争议。调查人员发现,该校建议与这些公司合作,为学生创造就业机会,尽管没有达成这样的协议。

美国联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)表示,这是该机构针对一所营利性大学达成的最大规模和解。

美国联邦贸易委员会消费者保护局局长安赫尔史密夫说:“学生对他们的教育做出重要决定需要的是事实,而不是不存在的幻想就业机会。”

凤凰大学在一份声明中说,争议主要集中在2012年至2014年的单一广告活动上。该校表示,该校同意这项协议“以避免进一步分散对学生服务的注意力”

“这场运动是在先前的所有权下进行的,并在联邦贸易委员会的调查开始前结束。我们仍然认为,这所大学的做法是恰当的。

阿波罗教育集团拥有凤凰大学。这家总部位于亚利桑那州的盈利性大学连锁机构在全美有55个校区,通过其在线课程教授数千名学生;是美国最大的退伍军人入学费福利接受机构。

根据和解协议,凤凰大学和阿波罗大学将取消2012年10月1日至2016年底首次入学学生的所有剩余债务,会给借贷者写信说他们不再欠学校的钱了。该校也被禁止就其与公司或雇主的关系发表虚假声明。

联邦贸易委员会说,5000万美元的付款将用于帮助那些被广告误导的消费者。

根据联邦贸易委员会的投诉,凤凰大学创建了2012年的广告活动,以区别于竞争对手,因为该连锁学校的招生人数正在下降。调查人员发现,在进行了市场调查后,这家连锁学校采取了一种广告策略,将学校与成功的职业发展挂钩。广告活动的名字叫“我们开始工作吧!”

在2012年播出的一则电视广告中,一名沮丧的司机在拥挤的停车场里寻找车位。正如一位旁白所说,凤凰大学与一些公司合作“为你创造选择”,汽车突然从停车位中被提出来,取而代之的是微软(Microsoft)和美国红十字会(American Red Cross)等公司的标志。

该校在其他电视、广播和互联网广告中也夸耀与包括美国电话电报公司(AT&T)、日立公司(Hitachi)和美国航空工业协会(Avis)在内的企业合作伙伴有着类似的关系。在2013年的一则广播广告中,凤凰大学(University of Phoenix)表示,包括AT&T和Adobe在内的公司正在“帮助我们调整课程设置,确保今天的课程有助于你为将来的工作做好准备。”调查人员说,事实并非如此。

相反,许多被吹捧为企业合作伙伴的公司实际上是凤凰大学“劳动力解决方案”计划的一部分,该计划为员工提供折扣学费,以换取这些公司帮助推广该校。

调查人员发现,一些被要求参与广告的公司对广告的描述方式提出了异议。例如,当被问及是停车场广告的一部分时,斯台普斯的官员说,这听起来像是他们在帮助指导学校的课程。公司最终没有参与。

调查人员发现,就连凤凰大学的一些高级官员也对广告表示异议。2012年,一位高级副校长向首席营销官抱怨,在停车场广告中使用Adobe是“冒烟和镜子”。“他们不是合伙人,”副校长写道。“我们可以和他们做生意,但在学术上什么都不做。”

这一解决方案得到了一些教育倡导团体的赞扬,其中包括致力于帮助退伍军人教育成功组织。该组织主席卡丽·沃福德感谢联邦贸易委员会的工作。